中秋假期，财贸学子在环球度假区等你

环球度假区试营业| 网友供图

北京环球度假区开园日（9月20日）与中秋假期相遇，无疑将成为北京最火爆的旅游打卡地。这里可以体验到高大上的娱乐服务设施，嗨吃嗨购的城市大道，还有大片里才能看到的经典场景。

“客人们在环球度假区安全、开心的体验，就是我们在这里（工作）的意义”，旅游与艺术学院2019级旅游管理人才储备班学生张路平说。

还在实习阶段的张路平现在的工作岗位是景点运营员。每天的工作内容是引导游客、检查设备，操控设备、监控运行过程等。“我们在这里接待形形色色的人，也会处理很多问题。现在还是疫情防控期间，有些娱乐设施很受欢迎，排队的游客很多，就得反复提醒大家要保持距离。有时设备运行出现故障，不但要及时处理，更要耐心解释，安抚游客的情绪。”张路平说，尽管现在必须带着口罩服务，但我要通过热情、周到服务让游客感受到口罩后面的微笑。

“小美女，你看现在排队等冰激凌的人很多，如果口渴，我们有一款椰牛乳也很好喝，而且不用等太久哦。”刘虹利蹲下身，安抚一个因为排队很久和妈妈哭闹的小朋友。

刘虹利是学校2019届的毕业生，目前在环球度假区城市大道一家冰激淋工坊已经工作近五个月了，最近被店长推荐参加了培训师培训。他说他喜欢现在的工作环境，店里的小伙伴工作都很拼，大家公平竞争，职业上升通道也很清晰。刘虹利说，“我从财贸毕业后专升本，现在选择在环球度假区工作。在财贸学习时的财贸素养教育“爱心、诚信、责任”这些主题都和我们现在对客人服务很契合，我在财贸烘焙社团学的技能现在也能运用到我的工作中。

作为学长，当被问及对应聘环球度假区的学弟学妹有什么好建议时，两人的建议不约而同：从事服务行业首先是要端正心态，有好的态度才会有优质的服务。其次是要学好英语，在环球度假区这样的跨国企业，英语口语表达能力还是很必要的，而且对职业晋升也很有帮助。

记者了解，自2019年学校与北京环球度假区签订人才工作战略合作协议以来，校企双方探讨相关专业和课程的开发设置，提供具有针对性、专业性的培训和就业指导。同时，双方还将依托各自的优势资源探索多方位合作，促进北京城市副中心人力资源储备，提升北京旅游服务业的软实力。2020年学校新增加10个招生新专业（方向），其中，针对北京环球度假区的人才需求，旅游与艺术学院的酒店管理、旅游管理、会展策划与管理、视觉传播设计与制作、影视多媒体技术等5个优势专业增加主题乐园管理方向，占到了全校拟增加新专业（方向）的一半。

旅游与艺术学院副院长侯雪艳介绍说，在2020年9月，我们（旅游与艺术学院）正式成立了北京环球度假区人才储备班，得到了市委市政府、北京环球度假区、学校领导的大力支持。未来，旅游与艺术学院将以人才储备班为依托，在校企课程开发、校内外实习实训等方面开展更加深入的合作，并以此为契机实现专业的升级和转型发展，为城市副中心文化旅游产业培养更多优秀人才。

文 | 李家琪

图 | 宣传部图片资料库

制作| 梁超

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