襄阳汽车职业技术学院高速铁路客运乘务专业介绍

高速铁路客运服务

专业介绍：

我院高速铁路客运服务专业是全省六个高铁乘务专业之一，也是地市州唯一一个高铁专业，具有鲜明专业特色和优势。高速铁路客运服务专业于2016年开始招生，该专业对接襄阳高铁服务产业，以地方经济发展为背景，培养理想信念坚定，德、智、体、美、劳全面发展，具有一定的科学文化水平，良好的人文素养、职业道德和创新意识；掌握本专业知识和技术技能的技能型服务人才为主。为“高铁襄阳”建设目标提供优质人力资源。主要教学内容涵盖服务礼仪与形象设计、列车客运安检与乘务、高速铁路客运组织等若干模块。

专业特色：

专业建立以企业需求和就业为导向的人才培养模式，培养学生形体、化妆、礼仪专业基本技能；强调英语、普通话等基本专业能力；以核心工作能力培养为导向，加大安检、乘务、票务等职业能力的培养。根据专业特色，积极推动高铁专业学生成立学生礼仪模特、播音主持、艺术舞蹈等兴趣小组或团队，提升学生专业素质。

专业升学就业率：99%

培养目标：本专业面向铁路运输产业发展需要，对接铁路运输行业企业的列车乘务员、铁路车站客运服务员等岗位群，培养理想信念坚定，德、智、体、美、劳全面发展，掌握扎实的科学文化基础和客运组织、规章、服务及相关法律法规知识，具备实施站务、乘务标准化作业，突发事件应急处置等能力，面向客运组织、票务组织、客运服务、车站管理等职业群，能够从事列车值班员、客运值班员、售票值班员，安检员等工作，也可以在地铁及其他运输企业及各类大型企事业单位等从事乘务、礼仪、客服及相关管理等工作的高素质技术技能人才。

主修课程：高铁客运乘务英语、铁路客运服务与礼仪、形体礼仪、铁路旅客运输服务、高速铁路客运组织、公共场所安检。

职业面向：乘务员、乘务、安检、票务、地服等。

1+X证书：安检证、高速铁路岗位训练合格证书、英语|普通话等级证书、汽车驾驶证。

师资队伍：

卢易晓：硕士研究生，高速铁路客运服务专业教研室主任，曾获“最受学生欢迎教师”荣誉称号，发表论文10余篇，主持襄阳市社科联课题。同时获2023年襄阳汽车职业技术学院教师教学比赛一等奖，襄阳市教育局举办的职业院校教师教学能力大赛二等奖。指导学生参加一带一路暨金砖国家铁道运用维护赛事以及铁道交通运营管理技术赛项获奖。

陈曼曼：学士学位，高速铁路客运服务专业教师，舞蹈表演专业毕业，曾获评最受学生欢迎教师，优秀班主任。

技能大赛成果：高铁窗口售票、应急处置赛项展现了交通运输学院高速铁路客运服务专业学子扎实的专业知识和良好的精神风貌，增强了同学们投身高速铁路行业，成就精彩美好人生的信心，有效推进高速铁路客运服务专业“岗、课、赛、证”深度融合，实现了以赛促学、以赛强教、以赛促改的目的。

部分优质就业单位、合作企业：武汉铁路公司、武广高铁、郑州铁路局、广州高铁、襄阳高铁等。

专业活动：开展职业院校教师交流活动。与兄弟院校在学校教育教学管理、师资队伍建设、校企合作等方面进行了探讨，学访教师参观了学校实训设备，并在高铁模拟舱进行公开课录制。

为提高教师的双师素质，本教研室组织教师到相关企业实践实习，还有课程较少的教师利用学生到企业生产实习的机会和学生一起实习，以提高自己的业务水平。图为教研室教师到襄阳北车站进行下企业实践。

开展“铁路工匠进校园”活动

交通运输学院高铁服务专业邀请中国铁路武汉局集团公司襄阳北车站工会主席、工程师程家海主席，围绕“中国名片——高铁发展与建设”这一主题开展了讲座。本次“铁路工匠进校园”活动高铁服务专业大二全体同学到场聆听了讲座。

高铁专业在学院领导带领下赴襄阳东站调研，深入体会襄阳高铁发展脉络，与企业共同探讨对专业建设、人才培养、学生输出、就业标准等建议。

成果奖励：挑战杯大学生创业技能大赛

2023一带一路暨金砖国家技能发展与技术创新大赛铁道机车运用与维护赛项优秀奖。

2023一带一路暨金砖国家技能发展与技术创新大赛铁道交通运管理技术赛项三等奖。

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